Sabies que la manera amb la qual ens comuniquem amb els altres té una incidència directa en la qualitat dels vincles socials que establim?
Tenim estils de comunicació propis i seguim patrons que hem après de la nostra experiència de vida. Amb el temps, aquests patrons poden incorporar el que anomenem toxines que malmeten les nostres relacions, les intoxiquen i fan que les nostres converses ens allunyin, més que acostar-nos, de les altres persones.
Toxines en les converses: com evitar-les
Culpabilitzar o atacar és la primera d’aquestes toxines. Volent expressar el nostre descontentament o una necessitat no satisfeta, propinem un atac a l’altre. En aquest moment la nostra conversa comença a prendre un rumb complicat i possiblement el nostre interlocutor contraatacarà o es posarà a la defensiva. Amb aquesta segona toxina, la conversa es fa cada vegada menys productiva, més tibant i carregada. I si no prenem distància o posem remei, el nostre patró de conversa ens impulsa a menysprear i utilitzar el sarcasme per a defensar la nostra posició. Aquesta tercera toxina és molt dolorosa, perquè es dirigeix a la persona en concret i els seus efectes persisteixen en el temps. No és d’estranyar que, en aquestes circumstàncies, l’actitud d’un o l’altre sigui la de l’atrinxerament, és a dir, la de tallar la comunicació. D’aquesta manera és com a poc a poc hem anat intoxicant la conversa i deteriorant el vincle amb el nostre interlocutor.
Aquests conceptes van ser inicialment assenyalats per John Gottman, professor emèrit de Psicologia a la Universitat de Washington, i han pres gran rellevància en diferents àmbits com en els entrenaments d’equips d’alt rendiment, en les formacions de gestió de conflictes i en els programes de negociació. Abordar-los és de gran utilitat per a millorar la qualitat de la comunicació en els sistemes relacionals, ja sigui dins dels equips d’una organització, en professionals amb alta interacció personal i fins i tot, i molt intensament, en les parelles.
Coaching Sistèmic i els antídots
Afortunadament, estudis i pràctiques professionals, com el Coaching Sistèmic, ens han permès establir estratègies que anomenem antídots per a cadascuna d’aquestes toxines. El principal objectiu és permetre avançar en la conversa, arribar a acords i, en definitiva, enfortir els vincles amb el nostre entorn.
