¿Sabías que la manera con la que nos comunicamos con los demás tiene una incidencia directa en la calidad de los vínculos sociales que establecemos?
Tenemos estilos de comunicación propios y seguimos patrones que hemos aprendido de nuestra experiencia de vida. Con el tiempo, estos patrones pueden incorporar lo que llamamos toxinas que minan nuestras relaciones, las intoxican y hacen que nuestras conversaciones nos alejen, más que acercar, de las otras personas.
Toxinas en las conversaciones: cómo evitarlas
Culpabilizar o atacar es la primera de estas toxinas. Queriendo expresar nuestro descontento o una necesidad no satisfecha, propinamos un ataque al otro. En ese momento nuestra conversación empieza a tomar un rumbo complicado y posiblemente nuestro interlocutor contraataque o se ponga a la defensiva. Con esta segunda toxina, la conversación se hace cada vez menos productiva, más tensa y cargada. Y si no tomamos distancia o ponemos remedio, nuestro patrón de conversación nos impulsa a menospreciar y utilizar el sarcasmo para defender nuestra posición. Esta tercera toxina es muy dolorosa, porque se dirige a la persona en concreto y sus efectos persisten en el tiempo. No es de extrañar que, en estas circunstancias, la actitud de uno o el otro sea la del amurallamiento, es decir, la de cortar la comunicación. Poco a poco y, quizás sin quererlo, hemos ido intoxicando la conversación y dañando el vínculo con nuestro interlocutor.
Estos conceptos fueron inicialmente señalados por John Gottman, profesor emérito de Psicología de la Universidad de Washington, y han tomado gran relevancia en diferentes ámbitos como en los entrenamientos a equipos de alto rendimiento, en las formaciones de gestión de conflictos y en los programas de negociación. Abordarlos es de gran utilidad para mejorar la calidad de la comunicación en sistemas relacionales, ya sea dentro de los equipos de una organización, en profesionales con alta interacción personal e incluso, y muy intensamente, en las parejas.
Coaching Sistémico y los antídotos
Afortunadamente, estudios y prácticas profesionales, como el Coaching Sistémico, nos han permitido establecer estrategias que llamamos antídotos para cada una de estas toxinas. El principal objetivo es permitir avanzar en la conversación, llegar a acuerdos y, en definitiva, fortalecer los vínculos con nuestro entorno.
